Estrategia institucional de la gestión administrativa para el incremento de la matrícula, sede UCENM Talanga, 2025

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo proponer una estrategia institucional enfocada en la gestión administrativa para incrementar la matrícula estudiantil en la sede de la Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio (UCENM) en Talanga, durante el año 2025. El estudio parte del reconocimiento de que la captación y retención de estudiantes es un desafío creciente en el contexto de la educación superior, especialmente en zonas intermedias como Talanga. A través de un enfoque cuantitativo, se realizó un diagnóstico institucional que incluyó encuestas a estudiantes actuales y potenciales, entrevistas a personal administrativo y análisis de datos históricos de matrícula. Los resultados evidenciaron debilidades en procesos de promoción, atención al cliente, seguimiento estudiantil y oferta académica adaptada a las necesidades locales. Con base en estos hallazgos, se propuso una estrategia institucional integral que incluye mejoras en la comunicación institucional, optimización del servicio administrativo, alianzas comunitarias y programas de becas focalizadas. Se concluyó que una gestión administrativa más proactiva, alineada con los objetivos institucionales y las características del entorno, puede contribuir significativamente al crecimiento sostenible de la matrícula universitaria.